Avis Clients Générale d’Optique

Très cher et pas très acceuillant ne supporte pas les enfants

Générale d'optique d'Avallon... très déçue. Les verres me donnent très mal à la tête. Ils ont été incapables, après plusieurs déplacements, de me trouver la bonne vue. Un peu compliqué selon eux, parce qu'il s'agirait d'une vue intermédiaire !!!!!
Résultats : ma vue, une catastrophe, les verres sont très très vite sales. Je vais attendre le délai réglementaire et aller chez un autre opticien. Afflelou par exemple, chez qui je suis déjà allé, est très bien.
Vouloir changer.... n'est pas forcément bon.

Demande de garantie fabricant de deux paires de lunette avec les deux montures dessoudée une
à gauche et une à droite suite à un problème de mauvaise fabrication, paires achetées le
19 octobre 2019.
Le refus de générale optique de respecter ses engagements Article L217-9 Mentionnés en bas de la facture
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien Article L217-9
Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
Je renouvelle ma demande le remplacement par deux montures équivalentes et mêmes verres avec les mêmes corrections que celles du 19 octobre 2019 sous garantie fabricant

Suite à un avis négatif de ma part, le directeur de la boutique de Villeurbanne m'a contactée et a réglé le problème avec excuses et amabilité.
La mauvaise gestion précédente était liée à une jeune employée en stage qui n'avait consulté sa hiérarchie pour prendre une décision.
Donc très bonne réactivité de la direction. Je suis satisfaite.

Longue attente pour être servis mais la vendeuse s'est racheté en étant tres patiente et a écoute..

Pas de conseil lors du choix de ma paire de lunettes alors que j'avais pris un rendez-vous afin d'être conseillée dans mon choix (un minimum en tout cas je l'espérais) et la personne était désagréable. Je suis déçue de mon choix, la paire que j'ai choisie est beaucoup trop grande et ne me va pas du tout. L'ajustement me fait très mal derrière les oreilles mais c'est la seule solution trouvée lors de la réception pour que la paire tienne un minimum en place puisque pas adaptée à mon visage, du coup je mets les anciennes qui ne sont plus à ma vue pour l'instant puisque ça m'a irrité l'arrière de l'oreille. Cliente depuis plus de 10 ans c'est la dernière fois que je me rends chez eux pour être "conseillée" et recue de cette manière. Je déconseille cette enseigne qui se moque des clients qui n'ont pas beaucoup de moyens, "la fin des lunettes chères" tu parles... je me retrouve à devoir changer mes anciens verres, à racheter une paire à mes frais ou attendre deux ans une nouvelle prise en charge.

Aujourd’hui j’ai commandé mes lunettes à Général d’optique Part Dieu
J’ai été accueilli par un jeune vendeur
Très à l’écoute
Très patient
Et vraiment compréhensif !
Je recommande cette boutique car vraiment au top !

lunettes progresives,je ne peux pas les mettre en dehors de la maison,dés que je suis en mouvement,mauvaise vision de loin , sensation de vertige,et pour conduire pas la peine , j'ai failli avoir un accident, au magasin generale d'optique poligonne nord à perpignan,je suis retourné,la premiere fois on m'a dit de les porter pendant 15 jours et de revenir si cela n'allais pas,au deuxieme rendez vous ,on me dit qu'elles sont à ma vue,donc on ne me croit pas,l'ophtalmo ma dit que j'avais 10/10 avec mais que cela venait surement de la qualitée des verres...surtout que c'est ma quatrieme paire en progresif avant c'etait tres bien ,maintenant je suis deçu par cette enseigne
je porte donc les anciennes lunettes,je ne peu que deconseillé ce magasin idem pour mon épouse premieres progressives à 600e je pensais qu'il lui fallait s'habituer mais pareil impression de desequilibre

En litige avec eux début 2020 concernant mon abonnement lentilles. Les prélèvements sur l'abonnement lentilles sont effectués plusieurs semaines avant l'envoi de la facture d'achat du coup obligé de faire l'avance des frais pendant environ 2 mois le temps de recevoir la facture, de l'envoyer à la mutuelle et de se faire rembourser. La réponse du service client à ce sujet : "c'est la procédure, nous pouvons vous proposez d'arrêter l'abonnement". J'ai donc demandé à arrêter mon abonnement le 10/06/2020 et j'ai bien reçu une confirmation écrite de leur part comme quoi c'était bien pris en compte. Sauf que surprise ! 6 mois après un nouveau prélèvement et là encore je dois attendre plusieurs semaine d'être remboursé suite à une erreur de leur part. Une avance encore de 135€.... Aucun geste, une considération, c'est HONTEUX !!!

Accueil sympathique et agréable tout s’est très bien passé

tres decue plusieurs annees que je venais pour changement de lunettes et la semaine derniere je viens pour un probleme a mes montures de lunettes pas du tout bien recue du coup on m a envoyee promener je pense pas refaire la prochaine paire de lunette a gle d optique d orleans vous perdez une cliente !!

2 ème paire a 1 euro ? Pas pour moi il semblerait.